A Uber é uma das empresa que mais tem motoristas cadastrados como parceiros no Brasil e no mundo e também é por isso que o colaborador precisa ter ainda mais habilidades para obter boas notas nas corridas, um critério indispensável para permanecer no app. Se você quer saber como ser um motorista 5 estrelas ou um passageiro com boa nota, aqui vai as dicas do que é preciso fazer para ser bem avaliado na ferramenta.
As dicas também serve para motoristas de outros aplicativos de transporte, como:
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Aqui vai as dicas do que não pode faltar para lhe garantir uma pontuação 5 estrelas, lembrando que os motoristas que são bem avaliados na plataforma podem receber bonificações extras e também é requisito para participar de outras modalidades, como o Uber Black.
Assim como para o cliente, o motorista também deve ser cordial com os passageiros e manter o mínimo de educação, como dar “bom dia” quando o passageiro entra ou sai do carro.
Manter o carro em bom estado é fundamental para uma boa nota. E isso deve ser tanto por dentro quanto por fora. Sempre dê uma olhada se o passageiro anterior deixou alguma sujeira para trás e limpe se necessário. Quanto ao lado de fora, dê uma limpada sempre que possível para evitar o acumulo de poeira.
Mas os passageiros mais detalhistas não reparam só no veículo. Estar com a aparência em dia, uma roupa em ordem e cheirar bem é essencial nesse trabalho. Mostrar desleixo é sinal de que se você não cuida de si mesmo, como cuidará da viagem? Além disso, a boa aparência demonstra profissionalismo.
Dirigir bem, com calma e respeitando as leis de trânsito é fundamental para garantir a segurança de todos. Afinal, chear ao destino com segurança é o que espera todo passageiro.
Claramente servir água ou balas é opcional. Mas, às vezes, o cliente está tão atarefado que nem se lembrou de comer ou pode estar de ressaca pós-balada. Oferecer algo é um grande sinal de cordialidade e pode te garantir uma ótima nota.
Mencionar para o passageiro que você o está avaliando faz com ele melhore o comportamento e demonstra honestidade. Se disser que vai avaliá-lo com 5 estrelas, pode perguntar se ele pode fazer o mesmo por você.
Manter o ar ligado quando busca o passageiro é um sinal de preocupação com o conforto dele. Quando entrar, pergunte se prefere o ar ligado ou as janelas abertas. Como o ar demora mais para esfriar o carro, é ideal que esteja ligado antes do passageiro entrar. Além disso, pergunte se a temperatura está agradável.
Estar sempre a postos aguardando seu motorista é uma das coisas que mais valem uma boa nota. Isso porque o tempo é algo preciso para os motoristas. O ideal é que você sempre esteja no local combinado uns 5 minutos antes, assim pode acenar quando ver o carro chegando, facilitando o encontro. Para isso, uso o aplicativo que mostra a estimativa de tempo que levará para o motorista chegar até você.
Mesmo que algo dentro do carro não esteja do seu agrado, busque sempre pedir o que precisa com educação. Além disso, manter o mínimo de cordialidade, como dar um “bom dia” é essencial.
Mais do que apenas demonstrar que você é educado, usar o cinto é dever de todos os passageiros e garante a sua segurança. Além disso, evita que o motorista ganhe uma multa por infração de trânsito.
Não tem nada pior do que ficar coletando lixo dos outros para trás. Da mesma forma que você gosta de entrar em um carro cheiroso e limpo, a próxima pessoa que entrar também. Às vezes o motorista não percebe que lixo foi deixado e isso pode incomodar o próximo cliente. Quando ele perceber o feito, você ganhará uma avaliação ruim no aplicativo.
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